Rady do kapsy pro obchodování s Mexikem

1. Budujte osobní vztah

Ideálním prostředkem pro zahájení spolupráce s mexickou firmou je osobní doporučení (např. od zprostředkovatele či stávajícího zákazníka) nebo navázání osobního kontaktu v rámci oborových veletrhů či konferencí. I pak je ale třeba pracovat na budování osobního vztahu, a to formou oboustranných pracovních návštěv, společenských akcí i setkání s rodinou partnera. Také bývá vhodné upřednostnit v rámci možností osobní schůzku před telefonátem a telefonický hovor před e-mailem.

2. Nekritizujte a neodmítejte

Mexičané nejsou zvyklí na kritiku a řadu věcí, které my vnímáme kriticky, berou spíše s rezervou. Rovněž mívají snahu vyhovět, i když ji ne vždy dotáhnou do konce. To se v praktické rovině projevuje tím, že jen zřídka řeknou „ne“. Je tedy třeba brát v úvahu, že souhlas nemusí ve vzájemné spolupráci hrát velkou roli a může se z něj vyvinout i pravý opak. S tím je třeba počítat i v případě, že na některou podmínku nechcete nebo nemůžete přistoupit vy. Pokud jim rovnou dáte najevo odmítnutí, může to být v obchodních i osobních vztazích vnímáno jako nedostatek respektu. Mexičané obvykle vnímají pozitivněji, pokud se nejprve řekne „ano“ a až později se jim dostane „slušného“ odmítnutí doplněného vhodným zdůvodněním.

3. Čas nejsou peníze

Zatímco mexické vnímání času považuje zpoždění 20–30 minut za něco běžného, pro nás by bylo zcela neomluvitelné. I proto máme u Mexičanů pověst puntičkářů, kteří berou dochvilnost až přehnaně vážně. Počítejte tedy s tím, že váš partner může mít běžně i půlhodinové zpoždění; vy však buďte raději dochvilní, protože přesně to od nás Mexičané očekávají. Také počítejte s tím, že navázání kontaktu, obchodní jednání i budování fungujícího partnerství vyžaduje v Mexiku svůj čas a trpělivost a že to nelze moc uspěchat. Netlačte tedy zbytečně na pilu, třeba vám pověstný latinskoamerický přístup mañana také časem přiroste k srdci. Přece jen určitý smysl pro flexibilitu a improvizaci s nimi máme společný.

4. Šaty dělají člověka

Mexičané hodně dbají na obchodní etiketu i formální pravidla oblékání. Proto se vyplatí přizpůsobit jejich spíše konzervativnímu stylu a uměřeným barvám. U žen se očekává kostýmek spíše klasického střihu s halenkou nebo šaty. U mužů jsou nezbytné tmavý oblek a kravata; nepřípustné jsou pak košile s krátkým rukávem – počítejte s tím, že Mexičané budou mít i během velkých veder košile s dlouhým rukávem. A na džíny raději rovnou zapomeňte.

5. Vyhněte se ožehavým tématům

Mezi témata, kterým je lepší se vyhnout i v nezávazné společenské konverzaci, patří mexicko-americká válka, problematika chudoby a sociálních nerovností, nelegální přistěhovalci, kriminalita, korupce, politika a policejní či ozbrojené složky a další. Mexičané naopak ocení, pokud dáte najevo, že máte rádi jejich kuchyni či znáte jejich zemi nebo kulturu. I u těchto témat se však vyplatí obezřetnost. Abyste nedopadli jako vrcholný manažer jedné nejmenované české společnosti, který během úvodního zdvořilostního jednání v mexické firmě chválil mexickou kuchyni, ovšem s rádobyhumornou zmínkou o tzv. Montezumově pomstě… Není asi nutno dodávat, že u mexických partnerů si tím příliš nepolepšil.