Blanka Svobodová: Základem dobrých vztahů s klientem je vzájemná synergie a společný cíl

Vedení korporátního a municipálního bankovnictví Komerční banky na jaře převzala Blanka Svobodová. Má za sebou přes dvaadvacet let praxe v bankovnictví se zaměřením na velké korporátní klienty, rozvoj strategických partnerství a podporu tuzemských firem i veřejné správy. Poté, co se na předchozí pozici podílela na formování obchodní a produktové strategie KB, se vrací k přímé práci s klienty. Jejím hlavním cílem je upevnit silnou pozici a dobré jméno korporátního bankovnictví KB.

Vaše pracovní kariéra je propojená s korporátním bankovnictvím. Existuje přesto něco, co vás po nástupu do současné pozice překvapilo?

Intenzivněji vnímám, jak se zrychluje tempo, kolika změnám a výzvám jsme – ať už banka nebo klienti – vystavováni. Vysoká inflace, geopolitické změny, ESG, digitalizace, nástup AI… To je jen pár hlavních výzev, ve skutečnosti nás neustále provázejí nějaké změny, na které musíme umět reagovat.

Věděla jsem, že české firmy jsou flexibilní a dokáží reagovat na změny, přesto mě jejich současná velmi silná schopnost adaptace pozitivně překvapila. Jak dokáží produktivně zareagovat a přizpůsobit se i změnám, které jsou rychlé a nečekané. Pro banku je důležité vědět, že toto její klienti umějí.

V rámci skupiny Société Générale máte přímý vhled i do firemního prostředí jiných zemí. Je podle vás taková úroveň adaptace specifikum českých firem?

Dalo by se to tak říct, je to hluboce zakořeněné v DNA českých podnikatelů. Naše firmy jsou flexibilní a umějí se rychle přizpůsobit změnám zejména díky kombinaci historické zkušenosti, specifické firemní kultuře a struktuře ekonomiky. Čeští manažeři si uměli poradit i ve složitých dobách nedostatku nebo náhlých změn pravidel. Pokud půjdeme pouze do nedávné historie, vzpomeňme si, jak dokázali reagovat v časech pandemie, energetické krize nebo inflačních šoků, jak modifikovali své podnikání. Samozřejmě, čím větší firma, tím je změna složitější, ale i zde najdeme mnoho dobrých příkladů.

V této souvislosti musíme zmínit také silnou průmyslovou tradici, technické zázemí, inženýrské know-how. I to je ve srovnání s některými jinými zeměmi naše obrovská výhoda.

Pozorujete tuto schopnost i v nových technologických oborech?

Vidíme, kolik vzniká ročně nových startupů, které si rychle najdou svou cestu a expandují i do zahraničí, ať už třeba na poli IT služeb, digitalizace, e-commerce… Z hlediska banky pozorujeme, že právě nové sektory na rozdíl od těch tradičních rostou velmi dynamicky.

Můžete jmenovat tři největší výzvy, s nimiž se z vašeho pohledu v současnosti podnikatelské prostředí potýká?

Je to určitě trh práce, dostupnost kvalifikované pracovní síly, s čímž souvisí produktivita. Víme, že firmy nezřídka získají zakázky, ale řeší, kdo je bude realizovat.

Pak je to jistě oblast digitalizace a efektivita procesů, k čemuž patří také AI. Ta je dnes velkým fenoménem, hodně se od ní očekává, ale kolem implementace a reálného efektu zatím existuje spousta otazníků.

Jako třetí bych jmenovala celou oblast ESG. Na první pohled by se mohlo zdát, že v ní už jsou firmy jako ryby ve vodě, že už všechno běží. Ale i tady se objevuje spousta změn a nových limitů, na které je třeba reagovat.

Jak na tyto výzvy reagujete jako banka? A co od vás firmy nejvíc očekávají?

Jednoznačně očekávají, že je podržíme i ve složitějších dobách, že jim dokážeme poradit, podáme pomocnou ruku.

Právě korporátní byznys stojí pořád z větší části na lidech, na osobním kontaktu. Na zkušenostech a schopnostech našich bankovních poradců v regionech, na jejich důkladné a dlouhodobé znalosti klienta, způsobilosti analyzovat, ale i naslouchat. V rámci našich služeb pro tyto klienty vždy posuzujeme jejich konkrétní problémy a potřeby. Snažíme se vidět jejich schopnosti, vnímat jejich vize, posoudit jejich reálnost a nehledět na ně jen optikou čísel.

Korporátní byznys v KB je stále o budování důvěry, která je založená na dlouhodobých vztazích a vzájemně dobré zkušenosti.

Jak už bylo mnohokrát řečeno, korporátní byznys je o budování důvěry, která je založená na dlouhodobých vztazích a vzájemně pozitivní zkušenosti. To se nám daří a mým úkolem je, aby Komerční banka byla stále bankou českého byznysu.

V čem spatřujete největší výhody KB?

Výhodou je určitě naše lokální znalost a regionální příslušnost. Každý region naší země má svá specifika a díky našemu místnímu zastoupení je důkladně známe a rozumíme jim, což je velmi cenné. Silné nadnárodní zázemí skupiny Société Générale nám zase dává sílu v zahraničí, dokážeme firmám efektivně poradit na zahraničních trzích, při jejich expanzi.

Silnou stránkou vaší banky je také poradenství, ať už specializované služby KB EU Point nebo vaší dceřiné společnosti ENVIROS, která se věnuje řadu let dotačnímu a energetickému poradenství a spousta firem už její služby využila. Přicházíte s něčím novým?

Nové příležitosti se firmám otevírají v oblasti jaderné energetiky. V té souvislosti firmy musejí projít certifikací ISO 19443, a právě zde jim nabízí nyní kompletní podporu ENVIROS. Klienty naší banky provede celým procesem včetně zajištění dotace.

Dovolte závěrem osobní otázku. Co vás na práci nejvíc baví a čeho chcete v nové roli dosáhnout?

Jednoznačně mě nejvíc baví práce s lidmi a návrat ke klientům. Fascinuje mě ten tvůrčí proces, kdy společně hledáme řešení a pomáháme jim plnit jejich podnikatelské sny. Důkazem, že to děláme dobře, jsou klienti, kteří s námi rostou už desítky let.

V nové pozici chci zúročit své zkušenosti z tvorby strategií a řízení změn. Banka pro mě představuje spojené nádoby – korporátní a retailový svět se prolínají. Abychom nabízeli špičkové služby, musíme uvnitř banky dokonale spolupracovat. Mám ráda systém a analytický přístup, proto se zaměřím na optimalizaci našich procesů a hledání nejlepšího řešení.

Cíl je jasný: dosáhnout, aby měl korporátní byznys silný hlas navenek i uvnitř instituce a aby naši lidé získali respekt a uznání, které si za svou každodenní práci zaslouží

S Blankou Svobodovou hovořila Jana Jenšíková

Foto: archiv KB