Norové jsou mimořádně citliví na nespolehlivost

Po celé generace se do norské mentality propisovaly drsné klima a náročné životní podmínky. Nespolehlivost a nedodržení smluvních podmínek znamená u Norů tabu i ve světě obchodu. Jsou známí svým smyslem pro čest.

Norové patří k velmi seriózním obchodníkům. Vytvoření důvěry a přátelství mezi partnery však obvykle trvá déle. Na jednání chodí připraveni, a proto také vyžadují zaslání pracovní agendy předem. Prezentace musí být precizní a konkrétní, podložená čísly a analýzami. Nově nabízené komodity musí být vysoké kvality, praktické a už otestované nejlépe evropským trhem.

Spolehlivost, dodržování termínů a serióznost v přístupu k jednání i k plnění závazků se v Norsku cení nejvíce. Zvláště ve významné a současně náročné oblasti offshore průmyslu může zpoždění v konečném důsledku způsobit daleko větší finanční ztrátu, než představuje hodnota celé zakázky. Porušení těchto norem je spojeno také s rizikem ztráty dobrého jména v oboru.

Většina obchodních kontaktů českých subjektů v Norsku byla a je stále realizována prostřednictvím smluvních zástupců, znalých specifik trhu. Obchodníci jsou ke své firmě loajální a není zde tendence měnit tradiční spolehlivé obchodní partnery.

Jednání se vedou převážně v menších týmech, oceňuje se zdvořilost, věcná a detailní prezentace. Definitivní rozhodnutí je vždy formou důkladně zváženého konsenzu. Norští obchodníci preferují stručné a přímé vyjadřování bez emocí, nemají problém přímo vyjádřit nespokojenost. Vyhněte se používání nátlakových a nekalých taktik.

Nepotrpí si na okázalost a tituly téměř nepoužívají. Ruce se podávají mužům i ženám. Norové nepatří ke kontaktní kultuře, žádné „líbání“ na tváře proto nečekejte. Jedná se zpravidla v angličtině, jejíž znalost se u norských obchodníků považuje za samozřejmost.

Při jednání se brzy přejde k obchodní diskuzi. Vyhněte se konverzaci o vztazích mezi skandinávskými zeměmi. Pochvalte Norům jejich zemi, dosažené úspěchy v ekonomice, ve sportu a podobně.

Rádi spojí příjemné s užitečným

Pro dosažení svých cílů nešetří norský obchodník ani čas, ani prostředky. Pro počáteční jednání volí raději renomovanou restauraci s dobrým jídlem a pitím. Rád spojí příjemné s užitečným. Norové také rádi navštěvují Českou republiku, především Prahu, ale chtějí vždy vidět i jiné části země a zažít co nejvíce.

I když obecně převládá neformální a pohodlné oblečení sportovního charakteru přiměřené počasí, při prvním obchodním setkání je však vhodné vzít si oblek. Na společenské příležitosti se Norové oblékají elegantně a kvalitně. Při velmi oficiálních příležitostech se předepisuje dokonce frak, na méně významné akce pak smoking. Frak i smoking je možné sehnat v půjčovnách, které jsou v každém větším městě.

Norové rádi oslavují v příjemném a kultivovaném prostředí. Milují hodně světla, které jim nahrazuje slunce, jež se na severu země neobjeví až půl roku. V jídlu dávají přednost rybám a mořským produktům. K večeři se podává často víno dobré značky. Alkohol je v Norsku velmi drahý, a čím tvrdší, tím dražší. Cenový rozdíl mezi obyčejným a kvalitním alkoholickým nápojem je malý, proto Norové dávají přednost těm nejlepším. Prodej alkoholu probíhá ve vybraných státních obchodech, tzv. Vinmopolet. V restauracích a hotelech se alkohol prodává jen se zvláštním povolením.

Při návštěvě Norů v Česku je třeba vybrat drahý, nový hotel se snídaní formou švédských stolů. Potrpí si na bohatší až prvotřídní snídaně. Oběd často vynechají, vydatnější je pak večeře. U nás rádi ochutnají naše typická jídla, jedí i mletá masa, ale všechna jídla jsou v Norsku bohatší o zeleninu a oblohu. Potěšíte je ochutnávkou našeho piva a kvalitního tvrdšího alkoholu.

Norsko je známé vysokou emancipací žen.

„To zvládnu sama“

V pracovních vztazích je charakteristická neformálnost. Norsko je známé vysokou emancipací žen. Norské ženy, které tvoří asi 40 % pracovní síly, jsou velmi ambiciózní a snaží se být efektivní. Zahraniční podnikatelky zde mohou očekávat rovnocenné podmínky s muži. I dobře míněné gesto gentlemana, například když muž podrží dveře neznámé ženě při vstupu do místnosti nebo budovy, může být rezolutně odmítnuto se slovy „to zvládnu sama“. Ani v dopravních prostředcích se ženám neuvolňují místa k sezení. Ženy představují třetinu všech poslanců. Norská vláda dala v poslední době najevo ochotu podpořit i jejich větší zastoupení v dozorčích radách podniků, kde bylo dosud menší zastoupení žen. Vláda se snaží zavést i do podnikání princip parity, který je již v Norsku obvyklý v politice. 

Text: Soňa Gullová

Foto: Shutterstock

Ing. Soňa Gullová, Ph.D., Vysoká škola mezinárodních a veřejných vztahů Praha